Відгуки про компанію 🧪Нафтолхім ТОВ

Дякуємо за відгук. Вважаємо за необхідне надати пояснення для інших покупців.
1) Замовлень від даного користувача у нашому магазині не зафіксовано.
У нашій CRM та в системі Пром відсутні підтверджені покупки з цього акаунта, тому твердження про «неодноразові» замовлення не відповідає дійсності.
2) Ціни на товари залежать від обсягу замовлення, на що заздалегідь надається інформація в описі та назві товарної позиції.
Клієнт завжди інформується щодо актуальності цін до підтвердження замовлення і має повне право відмовитись. Жодне замовлення не відвантажується без погодження ціни з покупцем.
3) Звинувачення щодо постачання “некондиції” не підтверджені фактами.
За весь час роботи скарг на якість зазначеного товару від цього клієнта офіційно не надходило. Ми працюємо виключно з перевіреними постачальниками та здійснюємо вхідний контроль продукції.
4) Ми відкриті до конструктивного діалогу.
Якщо у покупця є підтверджуючі документи (номер замовлення, фото товару, дата покупки), ми готові їх розглянути та вирішити питання в установленому порядку.
Просимо адміністрацію маркетплейсу та інших користувачів звернути увагу, що відгук містить емоційні твердження без підтверджених фактів.
Ми цінуємо свою репутацію та завжди дотримуємось правил маркетплейсу і норм ділової етики.

Дякуємо за відгук. Надаємо роз’яснення щодо ціни, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому.
У картці товару чітко зазначено, що:
роздрібна ціна не є фіксованою та потребує додаткового уточнення;
діють градації цін залежно від обсягу замовлення;
у назві товару прямо вказано: «роздрібні ціни прохання переуточнювати»;
у шапці опису зазначено, що підсумкова вартість може змінюватися залежно від фасовки, країни виробника, умов розрахунку та кількості.
Замовлення кількох кілограмів не підпадає під оптову ціну, тому вартість для роздрібної кількості уточнюється менеджером до підтвердження замовлення.
Покупець має повне право не погодитись із ціною та скасувати замовлення, що і було запропоновано.
Ми не відвантажуємо товар без погодження остаточної ціни та завжди намагаємось максимально прозоро інформувати клієнтів ще на етапі оформлення замовлення.
Дякуємо за розуміння.