Товару не було в наявності
Щиро вдячна за швидку роботу, відмінне пакування і якість товару. Видно, що команда працює злагоджено від менеджера до вантажників і комплектувальників на складі. Замовляю не вперше. Всим задоволена!
Крайне недоволен и возмущён!!!!! Цена на сайте одна, после заказа звонит и не оправдываясь говорит уже совсем другую цену, гораздо выше той что заявлена на сайте.
Товар не соответствует заявленному на сайте. Когда-то взял PVA, присылали вообще некондицию полную!!!!!
Просьба к PromUa, если не хотите чтоб люди искали другие ресурсы для покупок, реагируйте как-то на жалобы!!!! Ато когда я сказал что у вас на сайте друга цена и я пожалуюсь, она сказала что это моё право. То есть, ей плевать на какие-то правила и репутацию сайта.
Я крайне недоволен этим продавцом!!!!! Притом уже на раз!!!!
Или сделайте возможность банить продавца покупателю, чтоб не сталкиваться больше с этим!!!!
Дякуємо за відгук. Вважаємо за необхідне надати пояснення для інших покупців.
1) Замовлень від даного користувача у нашому магазині не зафіксовано.
У нашій CRM та в системі Пром відсутні підтверджені покупки з цього акаунта, тому твердження про «неодноразові» замовлення не відповідає дійсності.
2) Ціни на товари залежать від обсягу замовлення, на що заздалегідь надається інформація в описі та назві товарної позиції.
Клієнт завжди інформується щодо актуальності цін до підтвердження замовлення і має повне право відмовитись. Жодне замовлення не відвантажується без погодження ціни з покупцем.
3) Звинувачення щодо постачання “некондиції” не підтверджені фактами.
За весь час роботи скарг на якість зазначеного товару від цього клієнта офіційно не надходило. Ми працюємо виключно з перевіреними постачальниками та здійснюємо вхідний контроль продукції.
4) Ми відкриті до конструктивного діалогу.
Якщо у покупця є підтверджуючі документи (номер замовлення, фото товару, дата покупки), ми готові їх розглянути та вирішити питання в установленому порядку.
Просимо адміністрацію маркетплейсу та інших користувачів звернути увагу, що відгук містить емоційні твердження без підтверджених фактів.
Ми цінуємо свою репутацію та завжди дотримуємось правил маркетплейсу і норм ділової етики.
Швидкий зворотній зв'язок продавця
Відповіли на всі питання! Швидка доставка! Зручний і зрозумілий набір в використанні.
Дякуємо за відгук. Надаємо роз’яснення щодо ціни, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому.
У картці товару чітко зазначено, що:
роздрібна ціна не є фіксованою та потребує додаткового уточнення;
діють градації цін залежно від обсягу замовлення;
у назві товару прямо вказано: «роздрібні ціни прохання переуточнювати»;
у шапці опису зазначено, що підсумкова вартість може змінюватися залежно від фасовки, країни виробника, умов розрахунку та кількості.
Замовлення кількох кілограмів не підпадає під оптову ціну, тому вартість для роздрібної кількості уточнюється менеджером до підтвердження замовлення.
Покупець має повне право не погодитись із ціною та скасувати замовлення, що і було запропоновано.
Ми не відвантажуємо товар без погодження остаточної ціни та завжди намагаємось максимально прозоро інформувати клієнтів ще на етапі оформлення замовлення.
Дякуємо за розуміння.
Виявилось що товар в нас вже є )))))
Якість супер, дуже дякую! Все швидко, як завжди 💘